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Retours et échanges

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter de son achat à compter de la date de réception du colis. 

Le remboursement sera effectué à la réception après vérification du produit renvoyée : le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni réalisé sur-mesure, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf.

Aussi le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat et/ou du numéro de commande.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de retourner le bijou en colis suivi (Colissimo, lettre suivi...) protégé par du papier bulles (ou en colis si le bijou dépasse 3cm).  

Dans le cas d'un échange nous procédons d'abord à un remboursement permettant de commander à nouveau.

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